FAQ

ログイン方法について

新規会員登録の方法

新規会員登録は以下のページから行えます。
必要事項を入力し、登録を完了してください。
新規登録ページ

会員登録済みの方

登録したメールアドレスとパスワードで以下のページからログインしてください。
ログインページ

ID、パスワードを忘れた場合

以下のページから登録済みのメールアドレスを入力し、パスワードをリセットしてください。
パスワードリセットページ

リセットメール内の「パスワードをリセット」ボタンをクリックし、新しいパスワードを設定してください。

---

登録学校情報の変更について

登録学校を変更・追加する場合は、公式LINEのメニュー内にある「登録学校の変更依頼」より変更または追加の手続きをしてください。弊社にて対応いたします。

個人情報の取り扱いについて

個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。

---

注文方法について

注文方法

公式LINE内の「注文サイト」をタップし、希望の商品をカートに追加してください。
カートを確認後、レジに進み必要な情報を入力して注文を確定してください。

電話やメールでの注文

電話やメールでの注文も可能です。
ページ下部の問い合わせ先よりご連絡ください。

商品のサイズが分からない場合

各商品ページにサイズガイドを掲載しております。ご不明な点はページ下部の問い合わせ先よりご連絡ください。
また、弊社の店舗（住所：郡山市虎丸町20-8）では試履きや採寸が可能です。

注文内容の変更やキャンセル

注文後すぐであれば、内容変更やキャンセルが可能です。
変更やキャンセルを希望する場合は、ページ下部の問い合わせ先よりご連絡ください。

注文完了メールが届かない場合

迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、ドメイン指定受信を設定されている場合は、「@fukushima-kobai.com」を指定してください。

---

支払方法について

クレジットカードのみ対応しております。

商品の発送を選択した場合の支払方法は、クレジット払いのみとなります。
なお、商品の店舗引取りを選択した場合は、店舗にて、現金払いやクレジット払い等の選択ができます。

---

配送・配送料について

配送日数

注文確定後、通常2～5日以内に発送します。
在庫状況により遅れる場合は事前にご連絡いたします。

なお、在庫切れ商品については、各商品ページに入荷予定日の記載がありますので、ご注文前にご確認ください。

配送料

一箇所配送につき、660円（税込）をいただきます。

配送業者

ヤマト運輸、福山通運、または自社配送でお届けします。

商品が届かない場合

商品が届かない場合は、ページ下部の問い合わせ先よりご連絡ください。

配送先住所の変更

注文後すぐであれば、配送先住所の変更が可能です。
ページ下部の問い合わせ先よりご連絡ください。

配送中の破損対応

商品が配送中に破損した場合は、到着後7日以内にご連絡ください。迅速に対応いたします。

学校での受取り

一部の学校では「学校受け取り」が可能です。
当サイトにその記載がない場合は「学校受け取り」は不可となります。

お届け日時の指定

お届け日時の指定は承っておりません。ご了承ください。

---

返品・交換について

返品・交換対応

商品に不具合がある場合、弊社負担で交換いたします。
到着後7日以内にご連絡ください。

※名入れ商品や、既にお名前を書き入れた商品、包装がない商品は交換不可です。

使用済み商品の返品

使用済み商品の返品はお受けできません。

サイズが合わない場合

商品到着後7日以内に店舗にお越しいただくか、送料お客様負担で返送してください。交換対応いたします。

---

その他のお問い合わせ

お問い合わせ方法

電話・メール・公式LINEにて対応しております。

TEL	024-932-1515 （営業時間：10:00～16:00／定休日：毎週火曜日）
メール	info@fukushima-kobai.com
公式LINE	https://liff.line.me/1645278921-kWRPP32q/?accountId=310rykmq